Les démarches, pas à pas
Inscription, actualisation, convocations, radiation, recours : chaque étape administrative du demandeur d'emploi, expliquée avec ses délais et ses pièges.
La première semaine compte double
S'inscrire — le jour même
L'inscription sur France Travail (en ligne ou en agence) fixe la date de début des droits. Chaque jour d'attente est un jour non indemnisé.
Déposer la demande d'ARE
Dans les 12 mois suivant la fin du contrat. Réunir bulletins de salaire, pièce d'identité et RIB avant de commencer : un dossier incomplet repousse tout.
Signer le PPAE
Le projet personnalisé d'accès à l'emploi fixe vos engagements (nombre de candidatures, zones, type d'emploi) et ceux de France Travail. Le lire avant de signer : il sert de référence en cas de radiation.
S'actualiser chaque mois
Du 28 du mois au 15 du suivant, déclarer sa situation. C'est le geste le plus important de tout le dispositif — voir les règles ci-dessous.
Répondre à chaque convocation
Convocation non honorée sans motif légitime = suspension possible des allocations. Un déplacement impossible se reporte par écrit, jamais par téléphone seul.
Garder des preuves
Candidatures, réponses reçues, formations suivies : un dossier daté (captures, courriers) est la seule défense efficace en cas de contrôle ou de radiation.
L'actualisation : les sept règles
Quand
Chaque mois, du 28 à 15. Ne pas confondre avec la date de versement : l'actualisation précède le paiement de plusieurs semaines.
Où
Espace personnel France Travail (web ou application), ou par téléphone. Conserver la confirmation écran à chaque déclaration.
Quoi
Statut du mois : aucune activité, activité réduite (heures et salaire), stage, maladie, absence. Tout doit être déclaré, même nul.
L'oubli
Pas de panique : la période se rattrape. Une actualisation tardive suspend le versement du mois concerné, puis le rattrape — si elle est faite vite.
L'erreur
Une déclaration fausse, même de bonne foi, crée un indu. Corriger immédiatement et prévenir l'organisme par écrit limite le remboursement.
La preuve
Capture d'écran datée de chaque actualisation. En cas de litige, c'est ce document qui fait foi — pas l'affirmation « je l'ai faite ».
Radiation, suspension, recours
Les motifs de radiation
- Insuffisance de recherche d'emploi (les critères doivent figurer dans le PPAE signé).
- Refus, sans motif légitime, d'une offre « convenable » ou d'une action d'accompagnement.
- Convocation non honorée sans justification.
- Fausse déclaration.
Une radiation est toujours notifiée par écrit, avec le motif, la durée et les voies de recours. Aucune radiation verbale n'existe.
Contester, dans l'ordre
- Le recours préalable : écrire au directeur de l'agence dans le délai indiqué (souvent un mois), en recommandé avec accusé de réception, pièces jointes à l'appui.
- La médiation : le Défenseur des droits peut être saisi gratuitement à tout moment.
- Le tribunal : en dernier ressort, le tribunal judiciaire (contentieux France Travail). Les délais sont courts : agir dès la notification.
Ne jamais quitter l'écrit : les décisions se contestent par écrit et dans les délais. Un appel téléphonique, même bien passé, ne suspend ni les délais ni la décision.
Un doute sur une lettre reçue ?
Les notifications de France Travail et de la CAF ont des délais de recours propres. Écrivez-nous : nous vous orienterons vers la fiche officielle correspondante.